优选家严正声明：我们的退换货政策公平公正
尊敬的客户们，
我们优选家始终致力于为您提供最优质的商品和服务。近期，我们注意到有关我们退换货政策的质疑和误解在社会上广泛传播，对此，我们感到深深的遗憾和担忧。为了消除大家的疑虑，我们特此发表这篇声明，明确阐述我们的退换货政策，并保证其公平、公正。
首先，我们要明确的是，优选家的退换货政策是公平公正的。我们的目标是确保每一位客户都能在我们的平台上享受到公平的交易待遇。我们的退换货政策是基于对消费者权益的尊重和保护，而不是任何形式的歧视或不公平对待。
我们的退换货政策明确规定，只要商品在购买后未被使用，且保持原状，客户可以在收到商品后的7天内申请无理由退货。对于质量问题的商品，我们承诺在客户收到商品后的15天内提供无条件换货服务。这些规定都是公开透明的，没有任何隐藏的条款或陷阱。
其次，我们的退换货流程也是公平公正的。我们的客服团队会严格按照退换货政策进行操作，确保每一位客户的权益得到保障。我们会在收到客户的退换货申请后，尽快进行审核，并在确认无误后，立即为客户处理退换货事宜。在整个过程中，我们都会保持与客户的沟通，确保他们了解退换货的进度。
此外，我们也会定期对我们的退换货政策进行审查和更新，以适应市场的变化和客户的需求。我们欢迎客户对我们的退换货政策提出建议和反馈，我们会认真考虑并及时调整。
然而，我们也必须要指出，虽然我们的退换货政策是公平公正的，但客户的权益也需要自己来维护。例如，商品在运输过程中的损坏，或者商品的使用不当导致的损坏，这些情况都不在我们的退换货范围内。我们希望客户在购买商品时，能够仔细阅读商品详情和退换货政策，以便更好地保护自己的权益。
最后，我们优选家再次重申，我们的退换货政策是公平公正的，我们会始终坚持以客户为中心，以公平公正为原则，为客户提供最优质的服务。我们感谢所有客户对我们的支持和信任，我们会继续努力，为大家提供更好的购物体验。
优选家团队敬上
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